Vertbaudet Carcassonne

"Très beau magasin. Bon service"

"J’étais venu dans l’idée d’acheter des jouets pour mon fils (car j’aime beaucoup la marque Verbaudet pour la qualité de leur jouets en bois), les vendeuses nous accueillie avec un tel mépris que résultat, ça nous a même pas donné envie de rester. Peut être un changement de personnel ?"

"Cliente depuis des années dans ce magasin, Vertbaudet est une enseigne de qualité et respectueuse de ses acheteuses. Je n'ai jamais rencontré aucune difficulté avec le personnel, que ce soit pour des achats sur internet ou en magasin directement. Les vendeuses sont souriantes, accueillantes et de bons conseils. Une mention particulière pour la gérante pour son sourire, son amabilité et sa sympathie. Je recommande vivement Vertbaudet de Carcassonne Pont Rouge."

"Profondément déçue de l'attitude des vendeuses ainsi que de la responsable, aucun renseignement de leur part et une amabilité à zéro, des conseils déplorables, pour une commande faites par internet chez verbaudet ni échange ni remboursement possible vu le prix des articles c'est une honte en plus d'être accueilli de cette façon (enceinte de 8 mois ) je vais pas m’amuser a faire les aller retour Plus jamais chez eux"

"très bon produit, je recommande de prendre la carte vert baudet. Employées très sympathique et pro"

"Attention à ce que vous achetez. Très déçue par les produits de la marque VERBAUDET. J'ai acheté du linge de maison sur le site qui a rétréci malgré UN SEUL lavage à 30°.... Service client déplorable car malgré plusieurs relances, toujours pas de réponse alors que ça plus de 6 mois que je tente désespérément d'avoir un retour !! Inadmissible."

"Publicité mensongère : abonnez vous à la newsletter et recevez 5€ Ja m’abonne et en effet je reçois 5€ utilisable à partir de 3 articles achetés lol…. Pk ne pas le dire avant du coup j’ai dû bloqué"

"J'ai acheté une chaise d'un certain montant sur le site Vertbaudet pour ma fille de 9 ans où je me suis aperçue passer le délai de garantie qu'elle s'était fendue dans toute sa longueur au vu du matériau utilisé ça vient bien d'un défaut de fabrication Vertbaudet ne veut rien savoir et ne fait rien pour son client je trouve cela pas normal sachant qu'il reconnaisse que c'est un défaut de fabrication. Il y a aucun service client et pour les joindre je vous dis pas le parcours du combattant. Je n'achèterai plus jamais quoi que ce soit chez eux."

"Toujours aussi bien accueilli. Quelle gentillesse et quel professionnalisme. Bravo mes dames. Un réel plaisir de venir dans ce magasin"

"Lors d'un passage pour un cadeau, un accueil sans bonjour pas du tout chaleureux. Ne comptez pas sur cette boutique si vous souhaitez sortir ravis !! La seule étoile n'est même pas mériter...."

"Super expérience, avec des vendeuses très investies ,Elena et Laura au top, merci pour les conseils et l énergie."

"Accueil professionnel et chaleureux. Malgré un petit problème de commande, la personne s’est chargée des démarches et m’en a informée à chaque étape. Merci à Laura pour son investissement ! À bientôt"

"Mon magasin préféré pour ma fille depuis sa naissance, vendeuse au top, super qualité des chouettes réductions avec la carte fidélité"

"Vêtements de qualité Service commercial très bien Personnel agréable"

"Je me permets de partager une expérience très agréable de ce magasin. J'y suis allée pour terminer ma valise de maternité, arrivée il y a moins d'un mois dans la région. Bien accueilli, bien conseillée et pourtant j'ai posé beaucoup de questions. Je reviendrai très vite. Je conseille."

"Si vous avez des cadeaux à faire oubliez ce magasin , vous êtes traitée comme une débile , les réductions ne sont pas appliquées sous des explications fallacieuses, on vous hurle dessus au téléphone en vous empêchant de parler alors que vous êtes devant la réduction sur la vitrine et vos amies présentes sont choquées en écoutant vous avez acheté un bonnet vous voulez quoi ? alors que vous avez acheté 2 cadeaux . Fuyez pour votre santé mentale ."

"La gérante de la boutique est très désagréable et prend les clients pour des idiots. C'est terminé je n'achèterai plus rien dans votre magasin !"

"Magasin très propre, accueil irréprochable. Des vendeuses à l’écoute des besoins des clients toujours souriantes et avenantes. Je recommande a 100% et je reviendrais rapidement faire de nouveaux achats."

"Fort mécontentement lors de la visite dans cette boutique. En effet j’ai commandé sur le site il y’a maintenant une semaine de cela. La rentrée approchant vous en conviendrez que ce qu’il y avait dans cette commande était assez « urgent ». Du coup ne l’ayant pas à temps je souhaitais acheter en boutique et à réception de ce colis être remboursé en magasin mais la pseudo Responsable de ce magasin avec la plus grande « amabilité » m’a répondu que non je devrai voir avec Mondial relay ou bénéficier d’un avoir ( bien entendu il est en hors de question). Compte tenu de cela je souhaiterai recevoir les CG qui prouvent que le remboursement en boutique est impossible après la commande sur internet. Merci. L’accueil et L’amabilité dans cette boutique, qui sont je pense Madame les clefs du commerce, sont des points à revoir avec vos équipes en urgence. Cordialement"

"La direction de Vertbaudet a fait plaquer au sol des mères de familles. Intolérable"

"Magasin et marque à fuir : mépris des clients, mépris des employés, mépris des femmes."

"C est pour verbaudet en général... J attend une petite princesse pour septembre, il est hors de questions que je verse un centime à une entreprise qui ne respecte pas le droit de grève !!!! Une honte cette enseigne!!! Le patron devrait avoir honte !!!!"

"J'attribue un 2/5 parce que je suis déçu. En effet, une amie nous avait réservé un cadeau. Ce cadeau a été réservé sur le nom de ma compagne avec une adresse mail d'une copine à elle. Je me suis rendu en magasin pour récupérer le colis en mentionnant mon nom. Après une recherche rapide, rien. Je montre le mail, le numéro de réservation et là oui on a des problèmes avec les commandes et livraisons. J'insiste pour avoir mon colis déjà payé La dame effectué une seconde recherche (au meme endroit que precédemment) et cette fois-ci c'est bon... Un pb de logistique ... De plus un collant payé 18 euros réputé pour sa qualite n'a tenu que 3 fois. Bref decu. Jespere modifier ma notation lors d'une prochaine visite inopinee."

"Accueil catastrophique,vous êtes dans le Magasin et personne vous renseigne Je ne reviendrai pas"

"Profondément déçue de l'attitude des vendeuses ainsi que de la responsable, aucun renseignement de leur part et une amabilité à zéro, des conseils déplorables, vu le prix des articles c'est une honte d'être accueilli de cette façon."

"La gérante est aimable comme une porte de prison : passez votre chemin, il y a plein d'autres magasins pour bébé ailleurs"

"Pas d'accueil ni de conseils pourtant il y avait du personnel vu qu'elles étaient 3 derrières la caisse et la responsable dans le bureau un samedi après midi c'est pas top fausse remise clubs franchement ce n'est pas avantageux"

"Je me suis rendu à verbaudet carcassonne afin d acheter des vêtements pour ma fille, sachez que j'ai été très mal reçu. Les vendeuses se sont montrer à mon égard insistante dans leurs regards et se sont suivi de ricanerie et de chuchotement. N'étant pas très alaise car il était clair qu elle se moquait de moi j'ai préféré quitter les lieux. Elles n'ont eu aucune discrétion.... C'est inadmissible d'être accueillis et d'être traitée de la sorte. Il est clair qu'elles ont manqué cruellement d intelligences et/ou de jugeote. Un petit rappel sur les devoirs d'un conseiller client à savoir la discrétion et le respect, serait très judicieux pour ces jeunes dames. Espérant que cette situation fort désagréable ne se reproduise pas, je tiens quand même à le signaler à la direction par courrier."

"Visite du 3 mars 2022 dans la boutique de Carcassonne. Les articles voulu n’étant pas disponibles nous passons commande avec livraison à domicile et nous adhérons au club. Nous recevons bien le mail de confirmation de commande dans la foulée. Délai de livraison annoncé -une dizaine de jours- Une semaine après je reçois de nouveau un mail de confirmation de commande… bizarre Je me connecte sur mon espace client pour suivre ma commande et « aucune commande en cours » Je me rends dans une autre boutique verbaudet qui n’a pas su me renseigner. Voulant commander un autre article sur le site verbaudet je suis surprise de ne pas voir mon adhésion au club. J’ai tenté à plusieurs reprise de contacter le service client par téléphone mais impossible, un serveur vocal dit que « désolé nous ne pouvons vous répondre actuellement, merci de renouveler votre appel ultérieurement » Ça fait une semaine maintenant à différent moment de la journée bref Tentative de contact du service client par mail : réponse automatique faite. Aucune prise en compte de mes demandes. Lorsque je rappelle la boutique de Carcassonne dans laquelle j’ai passé commande initialement on me dit qu’on ne peut pas m’informer, que ce sera peut être livré aujourd’hui ou cette semaine il faut que j’attende. Insatisfaction totale des services !"

"Hôtesses très sympathiques, grand choix d'articles, prix attractifs et qualité au rendez-vous, je recommande."

"Si vous avez besoin de conseils en boutique, passez votre chemin. Faudrait revoir le recrutement ! Pas une conseillère de vente compétente!! Autant passer par internet. Bien que même le site internet ne fonctionne pas correctement. Nous avons créé une liste de naissance chez eux, et nous sommes extrêmement déçus."

"J ai d abord passé 1 coup de fil,l hôtesse avait été très sympa donc je me déplace à 1h15 de mon domicile pour faire mes achats et là forte déception accueil très froid et le discours avait changé la livraison était payante où fallait adhérer à leur programme donc acheter 3 articles minimum pour 60 e minimum qui était pas 1 problème mais vu la présentation de leur adhésion j ai préféré y renoncer déjà très déçue par la non considération , la façon expéditive,pas de conseil et pas de quoi faire les paquets Kdos ,je precise j aurais fait moi même...la réponse pas encore Noël 🎅🎅excusez moi d être en avance juste de 6 semaines 👹... Voilà mon insatisfaction ,j espère qu il sera pris en compte ceci pour le magasin zone commerciale de Carcassonne.."

"Je mes 3 étoile car il y’a pas trop de choix dans la boutique , le personnel accueillant le seul petit bémol . Acheter un cadeau un transat et pas me proposer à me le mettre dans mon véhicule, étant enceinte a terme … je trouve sa bien dommage . Mais bon après je conseille la boutique il y a de jolie vêtements."

"Prix beaucoup trop élevés, pour qualité identique, accueil correct"

"Très mauvais accueil 3x de suite. Plus envie d'y retourner."

"Super choix de vêtements pour bébé. Personnel accueillant et disponible"

"L'horaire de fermeture indiqué sur la porte est à 19h30 et à 18h50 la vendeuse passait l'aspirateur. J'ai dû aller la chercher pour avoir des renseignements sur les vêtements et les chaussures : pas de chaussettes à disposition pour essayer les bottines... Sur les 2 vendeuses pas une pour venir vers nous alors que nous étions dans les rayons les bras chargés de vêtements. Pas très commerçantes..."

"Experience de livraison a domicile catastrophique. Ma boîte aux lettres est restée coincée à cause d'un livreur peu scrupuleux. J'ai pris la peine d'appeler verbaudet pour être dépanné et j'attends toujours... Merci à vous de n'avoir rien fait en vous cachant derrière votre transporteur comme énoncé au téléphone. Coupable mais pas responsable. J'espère que ce commentaire dissuadera vos clients de vous choisir car il n'y a aucun service client digne de ce nom. Merci à la vendeuse de n'avoir rien fait et 'd'avoir fait semblant de s'intéresser au problème en prenant toute les informations pour que je raccroche vite. Le téléphone vous brûle les doigts ?"

"Personnel convivial. Au top Parfait à chaque visite"

"Les produits sont de bonnes qualités, mais un peu cher. Tres bon accueil."

"Dmg les articles sont très bien, mais le personnel.."

"LAMENTABLE ! Je commande un article qui ne convient pas. Je le renvoi et Verbaudet me rembourse 30€ au lieu de 50€ et en plus j'ai du payer les frais de port. J'ai envoyé plusieurs mails appelé plusieurs fois le service client qui ma systématiquement renvoyé versa d'autres procédures. Je suis tellement dégoutée par leur tactique commerciale malhonnête que j'ai décidé de boycotter durablement cette marque."

"Je vais assez souvent, produit de qualité jamais eu de souci particulier, je viens d'acheter une chambre complète pour ma fille la qualité impeccable facile de montage, le rendu au top, cela change de quelques magasin ou j'ai été déçu! Bebe 2 en route je pense même faire ma liste de naissance chez eux, après perso je m'en fou du personnel tant que les produit voulu sont dispo."

"Simplement, jolie magasin,bonne marque, mais personnel a fuire que fait leurs patron? Sans parler de la responsable...en a que le nom. Non souriant impression de les déranger.ces regretable...pas a fuire même a fermer et aller sur internet."

"Une vendeuse affalée sur le comptoir caisse et sa collègue sur son téléphone portable qui daigne nous dire bonjour, ou même nous faire un sourire. Autant vous dire que l'accueil a été à dix mille lieux de nos attentes. Passage en caisse à la hauteur de l'accueil: incroyablement irrespectueux. Je ne m'étonne plus que les gens préfèrent acheter sur internet qu'en magasin. Établissement à fuir... et en courant!"

"Gérante très peu aimable. Je ramène un manteau très peu utilisé, mais avec une couture mal faite, et casée. Soit, elle me propose de me rembourser pour en acheter un autre, mais comme il avait été acheté pendant les soldes, cela fait tout de même 30€ à remettre pour avoir à peu près la même chose !! L’idée de le faire réparer, qui reste tout de même économiquement le plus viable est écartée par la gérante d’un revers de main … elle préfère le rembourser et qu’il soit détruit me dit elle !! Le côté développement durable et écologie ne la concerne pas me dit elle aussi… Magasin à fuir …"

"Le magasin il est sympathique mais la responsable une vrais .....😒dommage. Elle pas bonne commerçante!! pas du tout agréable et surtout elle ne veux rien savoir qd un vêtement ne vas pas . Moi plus jamais j’achèterai un petit truc là bas déjà c pas donné en plus pas de remboursement ni échange après soit disant 8jour la responsable dit 8 la vendeuse dis 15 jour qui croire ? En fin plus plus plus jamais 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼"

"Magasin qu'il manquait a carcassonne bien place pour le secteur Minervois produit bien penser abordable et perssonnel agreable"

"Beaucoup de choix Très bien présenté Des vendeuses souriantes et patientes"

"Du choix un trés beau magasin et une équipe super sympa avec le sourire des conseils en particulier ionna très sympatique ;) on reviendra"